Grupo BPMO, 2007. 208 páginas. Tiempos interesantes Decir que las bitácoras tienen cada día una importancia creciente no es nada original. Muchos vaticinaban que el fenómeno no duraría mucho y de momento goza de buena salud. La palabra blog sigue estando de moda. Muchas empresas se preguntan si las nuevas tecnologías pueden abrirles nuevos negocios o si son juguetes en los que no merece la pena invertir tiempo ni dinero. Sean una u otra cosa, no está de más que conozcan qué es una bitácora y que uso puede tener. Este parece ser el objetivo de este libro. Explicar de qué manera pueden utilizarse las tecnologías sociales -lo que se ha dado en llamar la web 2.0- para mejorar la relación con los clientes y mejorar como empresa. Creo que cumple su misión; su lenguaje es claro, los temas están bien segmentados y están apoyados por una buena documentación y sus correspondientes enlaces. En este país las empresas no tienen una excesiva implantación en la red. Muchas ni siquieran tienen página web. Soy de los que creo que es un error, y que un buen uso de las tecnologías emergentes redundarán en beneficio para las empresas que sepan utilizarlas bien….