Martin Lindstrom. Así se manipula al consumidor.
Ensayo / julio 4, 2019

Gestión 2000, 2011. 344 páginas. Tit. or. Brandwashed. Trad. Sigrid Guitart. El título original hace referencia al contenido del libro: cómo las grandes marcas imponen su relato en la mente del consumidor que termina asociándolas a unos valores determinados de confianza, como si fueran uno más de la familia. Se hace un repaso de diferentes técnicas y recursos, como apelar a la nostalgia, el uso de gente influyente (famosos, ahora gente activa en redes), el boca a boca, trucos que no fallan como el reclamo sexual, etcétera. Parece que como usuarios somos esclavos de los dictados de las marcas, pero sin negar su omnipresencia y su capacidad de conversión las cosas no son tan deterministas como se explican aquí. Algunos capítulos me parecen una forma de venderse porque el autor es director de marketing y le viene bien hacer creer a las empresas que, si contratan sus servicios, los consumidores acudiremos en manada al reclamo. Selecciono un ejemplo: De modo que decidí llevar a cabo un estudio científico con resonancia magnética para ver cómo afectan estas imágenes estimulantes al cerebro masculino. No pretendía hacer ninguna declaración social ni demostrar afirmaciones del tipo: «En el fondo, todos los hombres son gais»….